Embudo de conversión
En inglés: Conversion funnel
El camino que sigue un visitante hasta comprar o escribir, dividido en etapas para ver dónde abandona.
¿Qué es un embudo de conversión y cómo sé dónde pierdo clientes?
Se le dice embudo porque en cada etapa quedan menos personas: muchas ven la página, menos bajan hasta los productos, menos abren una ficha y todavía menos compran o escriben. Dibujarlo así muestra en qué paso se va la mayoría.
Cada negocio tiene su propio embudo. En una tienda termina en el pago; en un catálogo que cierra por WhatsApp, en el mensaje; en un sitio de servicios, en la solicitud de presupuesto; en un consultorio, en la cita.
Por qué le importa a tu negocio
Si sabes en qué etapa se van tus visitantes, sabes qué arreglar primero. Perder gente en la portada suele ser un problema de mensaje, mientras que perderla en el pago tiene más que ver con la confianza y los medios de pago disponibles.
Cómo lo usamos en Damorus
En URG Technology el panel tiene un embudo de scroll de ocho niveles, que registra hasta dónde bajó cada visitante en el home, desde "entró y no se movió" hasta "llegó al footer", y mide el abandono de carrito en dos momentos. En La Roca el diagnóstico de conversión recorrió el embudo completo: la llegada salió fuerte y apareció un hueco crítico en confianza, porque no había prueba social a la vista.
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