Términos y condiciones del servicio

01Objeto y aceptación

Los presentes Términos y condiciones del servicio (los «Términos») regulan la contratación y prestación de los servicios de Damorus Projects. Aceptar una Cotización implica aceptar los Términos vigentes en esa fecha.

En caso de contradicción prevalecen, en este orden, el contrato específico suscrito por las partes, la Cotización aceptada y los Términos.

02Definiciones

• ▸Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios, cuya condición de consumidor se determina conforme a la ley aplicable.
• ▸Proyecto: servicios descritos en una Cotización aceptada.
• ▸Entregables: resultados específicos del Proyecto, como diseños, sitios web, software, textos o documentación.
• ▸Cotización: propuesta escrita con el alcance, el precio, la forma de pago y los plazos estimados del Proyecto.
• ▸Plan: modalidad de servicio publicada en el Sitio (Plata, Oro o Diamante) o modalidad Corporativo, facturada por días de trabajo.
• ▸Sitio: sitio web de Damorus Projects y sus páginas asociadas.

03Alcance de los servicios

Damorus Projects presta los servicios descritos en el Sitio, como el desarrollo de sitios web, tiendas en línea y software a la medida. El alcance de cada Proyecto es exclusivamente el de la Cotización aceptada. Los servicios no constituyen asesoría jurídica, contable ni tributaria.

Damorus Projects actuará con la diligencia profesional exigible, pero, salvo pacto expreso, no garantiza resultados comerciales como ventas, tráfico, conversiones o posiciones en buscadores o asistentes de inteligencia artificial. Podrá apoyarse en colaboradores y herramientas de software, incluida la inteligencia artificial, bajo su responsabilidad.

04Naturaleza de los precios publicados

Los precios publicados en el Sitio, incluidos los indicados como «desde», son valores de referencia y no constituyen oferta vinculante; sus equivalencias en otras monedas son aproximadas. El precio exigible es el de la Cotización aceptada por escrito, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.

05Cotizaciones, bocetos y cambios de alcance

La Cotización tiene la vigencia indicada en ella o, en su defecto, de treinta (30) días calendario, y se entiende aceptada con la manifestación escrita del Cliente por correo electrónico o servicio de mensajería, o con el pago del anticipo.

Los bocetos elaborados sin costo antes de la aceptación son ilustrativos, no obligan a las partes y pertenecen a Damorus Projects, y el Cliente no podrá usarlos sin contratar el Proyecto. Todo cambio de alcance requiere acuerdo escrito previo sobre su precio y su efecto en los plazos.

06Pagos, facturación, moneda e impuestos

Salvo pacto distinto, se paga un anticipo del treinta por ciento (30 %) antes de iniciar los trabajos y el saldo contra la entrega, o en cuotas acordadas, en la moneda y por los medios de la Cotización, como transferencia bancaria o criptomonedas. El pago se entiende hecho al acreditarse íntegramente en destino, sin perjuicio de las retenciones legales.

Los costos bancarios o de red y las diferencias cambiarias del medio de pago corren por cuenta del Cliente. Salvo indicación expresa, los precios para empresas no incluyen impuestos, y los precios para consumidores los incluyen cuando la ley lo exija. Damorus Projects expedirá los documentos de cobro legalmente exigibles.

07Mora y suspensión

La mora causa intereses a la tasa máxima legal permitida. Con aviso escrito previo de cinco (5) días hábiles, Damorus Projects podrá suspender los servicios, incluidos el soporte, las mejoras y la publicación de Entregables no pagados, hasta la normalización de los pagos y sin responsabilidad por ello; los plazos se prorrogarán por el tiempo de la suspensión.

08Plazos y entregas

Los plazos son estimados, salvo que la Cotización los califique como esenciales, y corren desde la recepción del anticipo y de los contenidos, accesos y aprobaciones a cargo del Cliente, cuyos retrasos los prorrogan.

Notificada la entrega, el Cliente tiene diez (10) días hábiles para reportar por escrito las no conformidades con lo pactado, que se corregirán sin costo; vencido ese plazo sin observaciones, o desde que el Cliente utilice el Entregable en su operación, este se entenderá aceptado. Si el Cliente no aporta lo requerido dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes al requerimiento escrito que se le formule, Damorus Projects podrá terminar el Proyecto y cobrar lo ejecutado.

09Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• ▸Suministrar oportunamente información veraz, contenidos, accesos y aprobaciones.
• ▸Garantizar la licitud de los materiales que aporte, como textos, imágenes o marcas, y contar con las licencias necesarias.
• ▸Cumplir la normativa aplicable a su actividad frente a sus propios usuarios, incluida la de protección de datos, consumo, comercio electrónico y facturación.
• ▸Conservar copias de la información que suministre y custodiar sus credenciales.
• ▸Mantener indemne a Damorus Projects frente a reclamaciones de terceros derivadas de los materiales que aporte o del uso que haga de los Entregables.

10Propiedad intelectual

Pagado el precio total, Damorus Projects cede al Cliente los derechos patrimoniales sobre los Entregables creados específicamente para el Proyecto o, si la ley no permite la cesión, le concede una licencia exclusiva, mundial y por el plazo legal de protección, y las partes otorgarán los documentos que la ley exija. Hasta entonces, el Cliente solo podrá usarlos para revisión. Los derechos morales de autor se conservan conforme a la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 23 de 1982.

Las herramientas, componentes, librerías, metodologías y conocimientos preexistentes o genéricos de Damorus Projects permanecen bajo su titularidad aunque se incorporen a los Entregables; el Cliente recibe sobre ellos una licencia no exclusiva y perpetua, limitada al uso del Proyecto y transmisible con este. Los componentes de terceros se rigen por sus licencias, y no se garantiza que los elementos generados con herramientas automatizadas sean protegibles por derechos de autor.

Salvo pacto de confidencialidad, Damorus Projects podrá mencionar el Proyecto en su portafolio, incluidos el nombre y los signos distintivos del Cliente e imágenes y una descripción general de los Entregables.

11Alojamiento, dominio y mejoras incluidas

Cuando el Plan los incluya, el alojamiento, el dominio de tarifa estándar, el certificado de seguridad y las copias de respaldo quedan incluidos durante los doce (12) meses siguientes a la entrega, mientras el Proyecto permanezca en la infraestructura que Damorus Projects administre o designe y su uso sea razonable; los excesos sobre los límites de los servicios de terceros se cotizarán previamente.

Vencido ese plazo, la continuidad del alojamiento, el dominio, el certificado y las copias requiere la renovación anual, cuyo valor se informará al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de antelación. Si el Cliente no renueva, Damorus Projects podrá suspender esas prestaciones y, a solicitud del Cliente, le entregará el dominio y los archivos para su traslado.

Pagado el precio total, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento el traslado del dominio y los archivos a su infraestructura, con lo cual cesarán las prestaciones incluidas y la garantía sobre lo trasladado.

Las mejoras incluidas se rigen por lo publicado para el Plan al aceptarse la Cotización o por lo que esta establezca. Se miden en horas de trabajo, cada solicitud se estima antes de ejecutarse y queda registrada, las horas de un mes no se acumulan para los siguientes y las no utilizadas no son reembolsables. Las solicitudes que superen las horas disponibles se cotizan por separado.

12Garantía

Durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega, Damorus Projects corregirá sin costo y en un plazo razonable los defectos de funcionamiento de los Entregables que le sean atribuibles, es decir, aquello que no funcione como se acordó, con el alcance del Plan contratado y de la política publicada en la sección de precios del Sitio al aceptarse la Cotización. Las nuevas funciones y los cambios de contenido no son defectos y se tramitan como mejoras. Esta garantía no sustituye la garantía legal que corresponda a los consumidores.

La garantía excluye las fallas derivadas de:

• ▸Modificaciones del Cliente o de terceros.
• ▸Uso indebido de los Entregables.
• ▸Fallas de proveedores externos, como alojamiento, dominios, pasarelas de pago o mensajería.
• ▸Cambios en plataformas o servicios de terceros.
• ▸Materiales aportados por el Cliente.
• ▸Fuerza mayor o caso fortuito.

13Servicios y plataformas de terceros

Las pasarelas de pago, el alojamiento, los dominios y demás servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y son responsabilidad de sus proveedores. Damorus Projects no responde por sus fallas, cambios de condiciones o precios, suspensiones de cuentas ni decisiones. Los servicios contratados a nombre del Cliente son de su titularidad y corren por su cuenta.

14Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que conozca con ocasión del Proyecto y la usará solo para ejecutarlo, durante la relación y tres (3) años después, o mientras constituya secreto empresarial. Se exceptúa la información pública, la conocida previamente o desarrollada de forma independiente y la que deba revelarse por mandato legal o de autoridad.

15Protección de datos personales

Los datos personales del Cliente y de sus contactos se tratan conforme a la Política de privacidad. Cuando Damorus Projects trate datos por cuenta del Cliente, actuará como encargado, según las instrucciones de este y el acuerdo de tratamiento o de transmisión correspondiente, y el Cliente, como responsable, garantizará contar con las autorizaciones y bases jurídicas necesarias.

16Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Damorus Projects derivada de cada Proyecto se limita a lo efectivamente pagado por el Cliente por ese Proyecto en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Se excluyen el lucro cesante, la pérdida de datos, ingresos u oportunidades de negocio y los daños indirectos.

Estas limitaciones no se aplican al dolo, a la culpa grave, a los daños a la vida o a la integridad personal ni a las demás responsabilidades que la ley no permita limitar, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores.

17Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, incluidas las fallas generalizadas de infraestructura o de servicios de terceros. Los plazos se suspenderán mientras dure el impedimento y, si este supera sesenta (60) días calendario, cualquiera de las partes podrá terminar el Proyecto.

18Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar el Proyecto por incumplimiento grave de la otra no subsanado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su notificación escrita, y el Cliente podrá hacerlo en cualquier momento con aviso escrito. En todo caso, el Cliente pagará el trabajo ejecutado y los costos comprometidos hasta la terminación, y los saldos se liquidarán dentro de los treinta (30) días siguientes. Subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir.

19Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita de Damorus Projects, a quien autoriza desde ahora para ceder la suya, mediante notificación escrita, a una sociedad que constituya o controle o a quien le suceda en su actividad.

20Independencia de las partes

Las partes son contratantes independientes, y los Términos no crean relación laboral, sociedad, agencia ni representación. Cada parte asume las obligaciones laborales y de seguridad social de su personal, que actúa bajo su exclusiva dirección, también en la modalidad Corporativo.

21Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por correo electrónico, a Alejandro@damorus.com y a la dirección del Cliente que conste en la Cotización o en sus comunicaciones, y se entenderán recibidas al ingresar al sistema de información del destinatario, conforme a la Ley 527 de 1999.

22Solución amistosa de controversias

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver sus controversias mediante negociación directa durante treinta (30) días calendario desde su notificación escrita, sin perjuicio de las medidas cautelares y de los derechos de los consumidores.

23Ley aplicable y jurisdicción

Los Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y las controversias se someterán a los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores según la ley de su residencia habitual, incluidos, cuando proceda, el derecho de retracto o desistimiento y el de demandar ante los jueces de su domicilio.

24Divisibilidad

La nulidad o ineficacia de alguna disposición no afectará a las demás, y la afectada se sustituirá por otra válida que se aproxime en lo posible a su finalidad.

25Modificaciones de los Términos

Damorus Projects podrá modificar los Términos mediante su publicación en el Sitio. Los cambios se aplicarán a las Cotizaciones aceptadas con posterioridad, y los Proyectos en curso seguirán rigiéndose por la versión vigente al aceptarse su Cotización.

26Vigencia

Los Términos rigen desde el 16 de septiembre de 2026 y sustituyen cualquier versión anterior.