¿Qué es un CTA o llamado a la acción y dónde debo ponerlo en mi página?
CTA (llamado a la acción) · En inglés: Call to action (CTA) · Negocio y método
Un CTA (llamado a la acción) es el botón o la frase que invita al visitante a dar el siguiente paso, como "Pedir presupuesto gratis" o "Escribir por WhatsApp". Un buen CTA dice qué va a pasar al tocarlo, y conviene que uno domine sobre los demás.
Qué es CTA (llamado a la acción), paso a paso
CTA viene del inglés "call to action". Es la invitación concreta al siguiente paso, casi siempre un botón, como "Pedir presupuesto gratis" o "Escribir por WhatsApp". Un buen CTA dice qué va a pasar al tocarlo.
Cuando hay varios, conviene que uno domine y los demás acompañen. Si todos pesan igual, la persona tiene que escoger entre opciones parecidas y tarda más, que es lo que describe la ley de Hick.
Un visitante interesado que no encuentra cómo dar el siguiente paso se va, aunque le haya gustado lo que vio. Revisar que el llamado principal se vea sin bajar y que en el celular quede donde llega el pulgar es de los ajustes más baratos que se le pueden hacer a una página.
Lo mismo, en pequeño y en grande
Un consultorio odontológico
Tenía tres botones del mismo tamaño y la gente dudaba. Dejó uno grande que dice "Agendar cita por WhatsApp" y los demás pequeños al lado.
Una empresa de servicios
En cada pantalla hay un llamado principal, como "Pedir presupuesto gratis", y opciones secundarias como llamar. En el celular, una barra fija abajo mantiene esas opciones siempre a mano.
Cómo lo usamos en Damorus
En Küsten Elite hay un llamado dominante, "Pedir presupuesto gratis", con llamar y WhatsApp como opciones secundarias, y en el celular una barra fija abajo con los tres. En The Medspa by Rayray la reserva está en tres capas (barra superior, botones fijos en el computador y barra inferior en el celular), y en el banner principal el equipo cambió el botón de reservar por "View results", que lleva a los resultados en Instagram: la apuesta es que quien acaba de llegar se anima más a mirar que a pedir cita. En los cierres de este sitio numeramos las opciones cuando hay dos.
Pon a prueba lo que leíste
Elige A, B o C. Si fallas, lees el porqué y pruebas otra vez.
¿Cuál de estos botones le dice claramente al visitante qué va a pasar?
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